一、序言
本溪木兰花乳业有限责任公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。
优秀的企业离不开优秀人才的支撑，本溪木兰花乳业有限责任公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。
二、企业简介
本溪木兰花乳业有限责任公司前身为始建于1953年的本溪市国营小堡畜牧场。2003年，进行了体制改革，公司改制后，成为一个集奶牛饲养、乳制品加工、饮料生产与营销开发一体化的股份制公司。
公司厂区总占地面积4.65公顷，投资9000万元，目前年加工能力为5万吨,拥有百利包、玻璃瓶、塑料瓶、三角杯、碗型机、杯型机等近十条生产线，生产巴氏杀菌乳、调制乳、灭菌乳、发酵乳、含乳饮料等五大“木兰花”牌系列40多个品种，使“木兰花”牌系列产品的加工技术与工艺水平均达到了国内一流水平。公司2019年总资产1.7亿元。是“辽宁省重点龙头”企业、“辽宁名牌”产品、“辽宁省老字号”品牌。先后荣获“中国食品安全诚信示范单位”、“中国中小企业创新100强”、 “辽宁省著名商标”、“本溪市市长质量奖”等多个荣誉称号。
同时，公司拥有存栏规模为2000头的奶牛养殖场，占地约为180亩，总投资为10000万元，并于2016年4月被农业部农垦总局评为辽宁省唯一一家“全国农垦现代化养殖示范场”。
公司拥有自主研发检测机构和先进的检测设备，配套理化检验室、仪器分析室、研发室、微生物室、样品观察室等基础设施和精准的测试手段，严格遵照国家QS认证标准，利用超净化工作台、高效液相色谱仪、紫外可见分光光度计、智能微波消解仪、原子吸收分光光度计、原子荧光分光光度计、气相色谱仪、乳品分析仪等40项高端设备，对微生物、添加剂、有害元素、农药残留、兽药残留、毒素等食品卫生项目进行有效检测分析。
公司先后通过了ISO9001质量管理体系认证，ISO2200食品安全管理体系认证，HACCP食品安全规划管理体系认证以及QS食品生产安全体系认证。
公司营销在稳定本地市场70%份额的基础上，利用互联网+的营销模式，将线上销售与线下销售相结合，开通开发淘宝网络销售平台及移动客户端订单系统，产品从主要辐射的本地市场，开始向东北三省市场及全国各地市场销售进军。
三、产品服务
1、木兰花乳业的产品售后服务体系健全，公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了售后服务人员待机制度，销售人员随时、随地的解决客户的问题；并建立客户投诉抱怨管理机制。
2、公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。
3、为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象等公司通过 GB/T 19001-2016质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行已超过十年时间。
4、在产品或服务质量负面信息或报道为0 起。
四、对供应链伙伴的责任
1、维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。
2、兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。
3、采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。
4、保障供应商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得到供应商的信任。
五、承担诚信责任
1、守法诚信
1.1 遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。
1.2 反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务赢得客户满意，对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。
1.3 诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。
1.4 救灾与慈善捐助。开展救灾与慈善捐助活动情况。公司积极开展各项救灾与慈善捐助活动，员工参与率100%。
六、成立工会
我司为推进工会建设和提升员工福利和丰富员工业余生活，在2003年成立了本溪木兰花乳业有限责任公司第一届工会委员会；合理设置了组织结构、会员条件与义务和福利；
至目前公司所有员工自愿加入了工会；这对于建立稳定和谐的劳动关系，维护职工合法权益至关重要，同时也推动了公司的企业文化建设。
七、担负环保、职业健康安全责任
1、环境管理方面
1.1 本溪木兰花乳业有限责任公司严格遵守环境保护相关法律法规要求，办理了《排放污染物许可证》，并定期进行三废监测。
1.2 近三年无环保违规负面信息。
2、职业健康安全方面
2.1 本年度制定的年度安全培训计划全部实施，员工安全意识进一步得到了加强。
2.2 从建厂至今无职业健康安全违规负面信息。
2.3 特种设备全部通过年检。
3.开展职业健康安全管理活动。为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展；公司在2019年年末外请消防部门有关人员来企业对所有车间和部门人员开展了消防培训，向员工讲解了灭火器的使用、 灭火方法、消防水带与水枪的对接及握法，员工都做了亲身体验， 真正体现了“预防为主，防消结合”的消防方针，灌输群防、群治的意识。
八、展望
1、完善科技创新体系建设。坚持从构建自主知识产权体系和强化企业自身技术创新能力出发，采取自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新、产学研合作攻关等方式，着力研发具有行业领先的现代化先进技术和国家科技攻关计划项目，提升科技计划项目的开发层面，使公司的资源优势、产业基础优势转变为现实技术经济优势，使技术创新工作为公司持续健康发展提供强大的技术支撑。
2、关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，公司将进一步完善员工薪酬体系，全面提升员工生活水平；积极开展员工教育培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务素质；拓宽企业民主管理，保障员工合法权益；加强帮扶解困工作， 为弱势群体提供切实帮助。
3、节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺，完善节能组织管理，着力建设资源节约型和环境友好型企业。
4、始终坚持环境、职业健康安全方针：节能环保、健康安全。遵规守纪，预防为先。全员参与，持续改进。
5、关爱员工身体健康，在2020年度对全体员工进行体检。
6、回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展，为社会创造更多就业机会；加大对社会公益事业的支持力度，鼓励爱心帮互行为；着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展，关心当地弱势群体，切实促进社会和谐。
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